Zasebnost in varnost podatkov — OsebTopRast

Splošna politika zasebnosti

Pri OsebTopRast cenimo zasebnost udeležencev naših treningov osebne rasti. Ta politika pojasnjuje, katere podatke zbiramo, zakaj jih obdelujemo in kako lahko uveljavljate svoje pravice. Namen politike je zagotoviti preglednost pri obdelavi podatkov v povezavi z našimi programi, svetovanji in spletnimi storitvami. Če želite podrobnejše pojasnilo ali pomoč pri upravljanju svojih podatkov, nas kontaktirajte. Uporabljamo podatke za zagotavljanje storitev, izboljšanje vsebin in komunikacijo o vaših rezervacijah ter spremembah programov, pri čemer skrbimo za ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za varstvo podatkov.

12-01-2026
OsebTopRast, Potrčeva Cesta 23, 2250 Ptuj, Slovenija. Telefon: +38625940149. Poslovna številka: SI14516126.
Potrčeva Cesta 23, 2250 Ptuj, Slovenija
[email protected]

Osnova in obseg politike

Definicije

V nadaljevanju so pojasnjene ključne besede, uporabljene v tej politiki, da boste lažje razumeli, kako obdelujemo in varujemo podatke, povezane z vašim sodelovanjem v programih OsebTopRast.

Osebni podatki so vse informacije, ki se nanašajo na določenega ali določljivega posameznika, kot so ime, elektronski naslov, telefonska številka in podatki o plačilu.
Obdelava pomeni vsako dejanje z osebnimi podatki, vključno z zbiranjem, shranjevanjem, pregledovanjem, prenosom, anonimizacijo in izbrisom.
Uporabnik označuje osebo, ki uporablja storitve OsebTopRast, vključno z udeleženci treningov, naročniki na e-novice in obiskovalci spletne strani.
Storitev zajema vse programe, delavnice, svetovanja in spletne vsebine, ki jih ponuja OsebTopRast na spletni strani ali izven nje.
Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih spletna stran shrani v vaš brskalnik za prepoznavanje naprave in izboljšanje uporabniške izkušnje.

Kateri podatki se zbirajo

Zbiramo podatke neposredno od vas, samodejno med uporabo storitve in v nekaterih primerih od tretjih ponudnikov storitev, da lahko izvedemo rezervacije, upravljamo dostop do vsebin ter izboljšamo vašo izkušnjo.

Vrste zbranih podatkov

Podatki, ki jih posredujete vi

Ko se prijavite na program, pošljete povpraševanje ali komunicirate z nami, običajno prosimo za naslednje informacije:

  • Ime in priimek ter naslov elektronske pošte za komunikacijo o rezervacijah in gradivih.
  • Telefonska številka za nujne kontakte in obvestila o spremembah urnikov.
  • Podatki o plačilu v obliki potrditve transakcije; popolnih številk bančnih kartic ne shranjujemo pri nas.
  • Podatki o vaših interesih, ciljih osebne rasti in odzivi na vprašalnike za osebno prilagoditev vsebine.
  • Sporočila, povratne informacije in gradiva, ki jih neposredno delite z našimi trenerji.
  • Izbirne informacije, če se prijavite na e-novice ali dodatne storitve (s soglasjem).

Samodejno zbrani podatki

Med uporabo spletne strani se lahko samodejno zberejo podatki, ki izboljšajo delovanje storitve in uporabniško izkušnjo.

  • IP naslov in podatki o napravi ter brskalniku za optimizacijo delovanja in varnost.
  • Podatki o uporabi spletne strani, strani, ki jih obiščete, in trajanje seje za analizo obnašanja uporabnikov.
  • Piškotki in podobne tehnologije za shranjevanje nastavitev in prilagoditev vsebine.
  • Geografski okvirni podatki (država ali regija) za prilagoditev urnikov in ponudb.
  • Podatki o viru obiska za izboljšanje marketinških aktivnosti in učinkovitosti kampanj.
  • Telemetrični podatki o napakah in uspešnosti tehničnih storitev za odpravo težav.

Podatki od tretjih oseb

V določenih primerih prejmemo podatke od ponudnikov storitev, s katerimi sodelujemo za izvedbo naših programov.

  • Ponudniki plačilnih storitev za obdelavo transakcij in izdajo potrdil o plačilu.
  • Ponudniki gostovanja, e-poštnih sistemov in platform za izvedbo spletnih delavnic in webinarjev.
  • Analitični ponudniki za obdelavo anonimnih statistik obiska in uspešnosti vsebin.

Namen obdelave podatkov

Glavni nameni

Podatke obdelujemo iz več namenskih razlogov, v skladu z načeli sorazmernosti in preglednosti:

  • Izvedba in upravljanje rezervacij ter dostava gradiv in digitalnih vsebin za vaše treninge.
  • Komunikacija z udeleženci, odgovarjanje na povpraševanja in zagotavljanje podpore pred, med in po programih.
  • Upravljanje plačil, izdaja računov in skladnost s knjigovodskimi ter davčnimi zahtevami.
  • Prilagajanje vsebin in priporočil glede na vaše interese in odzive v vprašalnikih.
  • Pošiljanje informacij o podobnih programih in dogodkih, če ste izrazili soglasje za e-novice.
  • Zagotavljanje varnosti in preprečevanje zlorab ter nepooblaščenega dostopa do sistemov.
  • Izpolnjevanje pravnih obveznosti in obravnava morebitnih zahtevkov ali pritožb.
  • Analitika in izboljšave programa na podlagi anonimnih povratnih informacij in statističnih podatkov.

Pravna podlaga obdelave

Obdelujemo osebne podatke na osnovi naslednjih pravnih podlag, v odvisnosti od konteksta obdelave:

Piškotki in podobne tehnologije

Spletna stran OsebTopRast uporablja piškotke za omogočanje osnovnih funkcij, prilagoditev vsebine in zbiranje analitičnih podatkov za boljšo uporabniško izkušnjo.

Piškotki, uporabljeni na straneh, vključujejo nujne piškotke za delovanje, funkcionalne piškotke za nastavitve, analitične piškotke za merjenje obiska in oglaševalske piškotke pri integracijah s tretjimi ponudniki.

Piškotki so lahko sejni (izbrišejo se ob zaprtju brskalnika) ali trajni (ostanejo določeno obdobje). Nekateri piškotki so nujno potrebni, drugi pa so izbirni in temeljijo na vašem soglasju.

Nastavitve piškotkov lahko upravljate v svojem brskalniku ali prek nastavitvene plošče na spletni strani. Če onemogočite nekatere piškotke, lahko to vpliva na delovanje določenih funkcij.

Preberite politiko piškotkov OsebTopRast

Komu delimo podatke

Podatke v OsebTopRast delimo le, kadar je to potrebno za izvedbo storitve ali če to zahteva zakon. Deljenje poteka varno in z izbranimi partnerji.

  • Plačilni ponudniki za obdelavo transakcij in izdajo potrdil o plačilu.
  • Tehnični ponudniki gostovanja, e-poštnih storitev in platform za izvedbo webinarjev.
  • Analitični in trženjski partnerji, če ste izrazili soglasje za takšno obdelavo.
  • Pravno pooblaščene institucije ob upravičenih zahtevkih ali za izpolnitev zakonitih obveznosti.
  • Poslovni partnerji, če je to nujno za izvedbo pogodbenih storitev (npr. certificiranje ali skupne delavnice).
  • Drugi zunanji izvajalci, ki delujejo po naših navodilih in pod pogoji zaupnosti.

Prenosi podatkov izven EU/EGP

V primerih, ko uporabljamo ponudnike ali platforme zunaj EU/EGP, sprejmemo ustrezne ukrepe za zaščito vaših podatkov in sprejmemo ustrezne pogodbene ali pravne varovalke.

Za mednarodne prenose uporabljamo standardne pogodbeno določene klavzule, ustrezne varnostne ukrepe in šifriranje. Podatki se prenašajo le, če je zagotovljena primerna raven varstva.

Hranjenje in brisanje podatkov

Obdobja hrambe

Podatke hranimo le toliko časa, kot je potrebno za izpolnitev namenov, navedenih v tej politiki, oziroma v skladu z zakonodajnimi zahtevami.

Računi uporabnikov in osnovni podatki se hranijo dokler je račun aktiven, nato še za obdobje, ki je potrebno za računovodsko in pravno dokumentacijo.

Sporočila in komunikacija se hranijo za obdobje do treh let po zadnjem stiku, razen če je daljša hramba potrebna za pravne namene.

Sistemski zapisi in tehnični dnevniki se običajno hranijo do enega leta za namene varnosti in diagnostike.

Na zahtevo uporabnika podatke izbrišemo v okviru razpoložljivih postopkov, ob upoštevanju zakonsko določenih obveznosti hrambe, razen če obstaja upravičen razlog za nadaljnjo hrambo.

Varnost podatkov

Zaščita vaših podatkov je za OsebTopRast prioritetna. Uporabljamo kombinacijo tehničnih in organizacijskih ukrepov, da zmanjšamo tveganje nepooblaščenega dostopa, izgube ali zlorabe podatkov.

  • Šifriranje podatkov med prenosom (TLS) in zaščita dostopa z omejevanjem po vlogah.
  • Redne varnostne kopije in postopki za obnovitev po incidentih ter redni varnostni pregledi.
  • Notranja politika dostopa do podatkov, usposabljanje zaposlenih in pogodbeni dogovori o zaupnosti s ponudniki.

Pravice posameznika

Vaše pravice v zvezi z osebnimi podatki

Kot uporabnik imate več pravic glede obdelave vaših osebnih podatkov. Zagotavljamo jasne postopke za uveljavljanje teh pravic.

  • Pravica do dostopa: pravica pridobiti potrdilo, katere podatke hranimo in kako jih obdelujemo.
  • Pravica do popravka: pravica zahtevati popravek netočnih ali nepopolnih podatkov.
  • Pravica do izbrisa: pravica zahtevati izbris podatkov, kjer to dovoljuje zakonodaja.
  • Pravica do omejitve obdelave: pravica zahtevati omejitev obdelave v določenih primerih.
  • Pravica do prenosljivosti podatkov: prejem vaših osebnih podatkov v zapisu, primerljivem za prenos.
  • Pravica do ugovora: pravica ugovarjati obdelavi na podlagi legitimnega interesa ali za direktni marketing.
  • Pravica do umika soglasja: kadar je obdelava temeljila na soglasju, ga lahko kadarkoli umaknete, kar ne vpliva na zakonitost obdelave pred umikom.
  • Pravica do pritožbe pri informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije, če menite, da je bilo z vašimi osebnimi podatki ravnano neustrezno.

Uveljavljanje vaših pravic

Za uveljavljanje pravic v zvezi z osebnimi podatki (dostop, popravek, izbris, omejitev obdelave, prenosljivost, ugovor) nas lahko kontaktirate prek kontaktnega obrazca na OsebTopRast ali po pošti na naš naslov. V prošnji navedite svoje ime, opis zahtevane akcije in morebitne priponke, ki podpirajo zahtevo.

[email protected]

Na zahteve običajno odgovorimo v 30 dneh od prejema popolne informacije; pri bolj zahtevnih primerih lahko to obdobje podaljšamo in vas o tem obvestimo.

Skladnost z GDPR

OsebTopRast obdeluje osebne podatke v skladu z Uredbo (EU) 2016/679. Obdelava temelji na zakonitih podlagah, kot so soglasje, pogodba, upravičen interes in izpolnjevanje pravnih obveznosti. Namen obdelave je izvajanje osebnostne rasti, svetovanja, komunikacija s strankami in upravljanje storitev.

  • Dostop do podatkov: pravica izvedeti, katere osebne podatke obdelujemo.
  • Popravek: pravica zahtevati popravke netočnih ali nepopolnih podatkov.
  • Izbris: pravica zahtevati izbris podatkov, kadar ni več pravne podlage za obdelavo.
  • Omejitev obdelave: pravica omejiti obdelavo v določenih primerih.
  • Prenosljivost: pravica prejeti osebne podatke v strukturirani, splošno uporabljani obliki.
  • Ugobor proti obdelavi: pravica ugovarjati obdelavi na podlagi upravičenega interesa ali za neposredno trženje.

Nadzor nad izvajanjem določb o varstvu podatkov v Sloveniji opravlja Informacijski pooblaščenec. V primeru nezadovoljstva se lahko obrnete nanj za nasvet ali pritožbo.

Druge skupine podatkov

Trženje in obvestila

Z vašim soglasjem vas občasno obvestimo o novih programih, delavnicah in promocijah OsebTopRast. Komunikacije so zasnovane, da prinašajo koristne informacije za vaš osebni razvoj in izbiro storitev.

Od prijave na trženjske komunikacije se lahko kadarkoli odjavite preko povezave v elektronskih sporočilih ali z zahtevo prek kontaktnega obrazca na spletni strani OsebTopRast.

Otroci

Storitev OsebTopRast ni namenjena osebam, mlajšim od 16 let. Če domnevate, da smo obdelali podatke otroka brez ustreznega soglasja, nas obvestite, da lahko ustrezno ukrepamo.

Povezave na tretje strani

Na strani OsebTopRast so lahko povezave do zunanjih virov. OsebTopRast ni odgovoren za vsebino ali prakso zasebnosti teh strani. Pred deljenjem osebnih podatkov na zunanjih straneh preberite njihove politike zasebnosti.

Spremembe politike zasebnosti

Politiko zasebnosti bomo občasno posodobili. Večje spremembe bomo objavili na spletni strani OsebTopRast in, kadar je to primerno, vas obvestili po elektronski pošti. Datum veljavnosti je naveden spodaj.